Centro de ayuda

Encuentra respuestas rápidas o escríbenos: te ayudamos con compras, pagos, certificados y acceso a tus cursos.

Preguntas frecuentes

Acceso

¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?

Cada curso indica su duración de acceso en la ficha (por ejemplo, 90 días desde la compra). Puedes ver tu fecha de vencimiento en «Mis cursos».

¿Puedo ver los cursos desde el celular?

Sí. La plataforma funciona en computador, tablet y celular, y retoma la última lección donde la dejaste.

Certificados

¿Cómo obtengo mi certificado?

Al completar el 100 % de las lecciones del curso se genera automáticamente. Lo encuentras en «Mis certificados» y se puede verificar públicamente con su código o QR.

Compras

¿Cómo compro un curso?

Agrega el curso al carrito, inicia sesión (o crea tu cuenta gratis) y completa el pago. Al confirmarse, el curso aparece de inmediato en «Mis cursos».

¿Puedo usar un cupón de descuento?

Sí. En el carrito escribe tu cupón y pulsa «Aplicar». El descuento se refleja antes de pagar.

Cursos

¿Los cursos tienen vista previa?

Sí. Cada curso muestra un tráiler y algunas lecciones de vista previa que puedes ver sin comprar.

¿Con qué frecuencia se publican cursos nuevos?

Publicamos novedades de forma regular. Activa las notificaciones en tu cuenta para enterarte primero.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito, PSE y Nequi. Los precios se muestran en dólares con un valor aproximado en pesos colombianos.

¿Mi pago fue rechazado, qué hago?

Verifica los datos y el cupo disponible e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, escríbenos desde Soporte con tu número de pedido.

Reembolsos

¿Puedo pedir un reembolso?

Las condiciones de reembolso están en los Términos y Condiciones. Para solicitarlo, escríbenos desde Soporte indicando tu número de pedido.

Escríbenos

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